Estas condiciones de compra y entrega se aplican a todas las compras realizadas a través de la página web www.tierralaguna.com, titularidad de Productos del Campo Braes S.L., con sede social en Av. Mozarabes 7 5º1- CP: 14.011- Córdoba- España, teléfono +34-659 80 40 42 y dirección de correo electrónico info@tierralaguna.com
Para cualquier consulta puede dirigirse a la dirección de correo info@tierralaguna.com o en nuestro whassap +34-659 80 40 42 en horario de 9 a 14h y de 16 a 20h de lunes a viernes.
Estas condiciones de contratación tienen como objeto describir e informar al usuario de las condiciones que se aplican a las compras hechas a través del portal www.tierralaguna.com de los productos que en cada momento se ofrezcan. Estas condiciones de contratación se complementan con la información que se hace constar en el aviso legal y en la política de privacidad, y con la que conste para cada producto en particular.
La validación de la compra supone la aceptación de estas condiciones generales y constituye una prueba del conocimiento y conformidad por parte del cliente. Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento por Productos del Campo Braes S.L. y, si procede, las condiciones particulares que en cada caso se puedan establecer, pero se procederá inmediatamente a publicarlas de forma que puedan ser conocidas sin aviso explícito.
Los usuarios se comprometen al cumplimiento de estas condiciones generales y las que consten en su caso en el aviso legal y la política de privacidad de esta página web, aplicando la buena fe en la contratación.
Los precios que se indican son con el IVA incluido y los gastos de envío. Si el envío se tuviera que realizar a un territorio distinto a los disponibles en la página de compra, Productos del Campo Braes S.L. contactará con el usuario, ya sea vía correo electrónico o teléfono, para comunicarle, si se diera el caso, los gastos extras de envío que pudieran surgir.
Confirmación de la compra
Una vez realizada la compra y en el plazo más breve posible, Productos del Campo Braes S.L. enviará al usuario un email con el comprobante de la compra
Envío
El envío de la compra se hará efectivo en un plazo de 5 días hábiles a contar desde el momento en que el usuario recibe el correo de confirmación de la compra, siempre y cuando el pago del pedido se haya realizado de manera efectiva.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz a Productos del Campo Braes S.L. y a mantenerla actualizada y también a posibilitar la entrega del pedido. A estos efectos proporcionará datos de una dirección cierta y con disponibilidad de recepción de la remisión en horario comercial o bien en horario previamente pactado con Productos del Campo Braes S.L.
En el caso que el pedido no se pudiera entregar por falta de disponibilidad por parte del usuario, Productos del Campo Braes S.L. no se responsabilizará de posibles retrasos en la entrega del pedido.
En el caso de que el usuario no reciba el pedido en el plazo establecido, deberá dirigirse a Productos del Campo Braes S.L. través del correo info@tierralaguna.com
La adquisición de los productos ofrecidos en www.tierralaguna.com está sujeta a la disponibilidad de existencias.
Menores
Las personas menores de 18 años no podrán hacer uso de los servicios ofrecidos por Productos del Campo Braes S.L.
Teniendo en cuenta que Productos del Campo Braes S.L. no podrá verificar la veracidad de los datos que el usuario proporcione, se reserva el derecho de atender los pedidos previa comprobación de los datos, cuando así lo decida discrecionalmente, sin que eso suponga ninguna alteración de veracidad de esos datos que no compruebe.
Pago
El pago de las compras a wWw.tierralaguna.com se realizará con tarjeta a través de servicio de Redsys. El cobro se efectúa en el momento de la compra.
Devoluciones
El usuario podrá devolver su pedido en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la compra. En este caso contactará con Productos del Campo Braes S.L. por correo electrónico a través de la dirección info@tierralaguna.com informando de la devolución y las causas de esta.
Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:
- Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original.
- Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. Productos del Campo Braes S.L. recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Productos del Campo Braes S.L. quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones que no atienda a lo anteriormente expuesto el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico a info@tierralaguna.com.
- En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar lo antes posible a Productos del Campo Braes S.L. al teléfono +34-659 80 40 42 (whassap) o al correo electrónico info@tierralaguna.com y nunca hacerse cargo de la mercancía si no está en perfecto estado; si aun así se hiciera cargo de la misma tendrá que poner en el albarán de entrega que firme al transportista las anomalías que en el pedido viera; para que podamos reclamar a la empresa transportista los daños y perjuicios ocasionados a su compra.
Reembolso de los importes pagados
En caso de que se tenga que hacer un reembolso de los importes pagados, Productos del Campo Braes S.L. lo hará vía transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario en los 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento. El reembolso se hará una vez verificado y validado el estado del producto devuelto y una vez comprobado que el pago ha sido efectivo sin posibilidades de retrocesión
Cancelación de Compras
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando éste no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con Productos del Campo Braes S.L. mediante correo electrónico:info@tierralaguna.com o por teléfono: +34-659 80 40 42 (whassap).
